您想用哪種語言通報？
On Your Side 是一個覆蓋全英的全新支援和舉報服務，主要對像是任何被認定經歷過種族主義或任何形式仇恨的東亞和東南亞人。
您可以就任何形式的仇恨與我們聯繫。例如...
這項服務適合我嗎？
On Your Side 提供給任何在英國被認為是東亞和東南亞人的人，包括混合血統的人。它也適用於被他人認為是東亞和東南亞人的人，以及任何背景的東亞和東南亞人被仇恨的證人。
東亞包括以下幾個地區：中國；香港；澳門；蒙古；日本；北朝鮮；韓國和台灣。
東南亞包括以下幾個地區：文萊、柬埔寨、印度尼西亞、老撾、馬來西亞、緬甸（緬甸）、菲律賓、新加坡、泰國、東帝汶和越南。
這些名單並非詳盡無遺。
我們還包括他們的僑民，包括英國的東亞和東南亞人，其中許多人在這裡出生，或在英國有一個或多個世代的家庭。
我們的程序
- Speak with one of our trained helpline operators by calling our freephone helpline, open Monday to Friday from 9am to 5pm.
- If you’re not comfortable talking on the telephone, you can speak to us using the webchat simply by clicking on the speech bubble on the bottom right corner, open Monday to Friday from 9am to 5pm.
- You can also get in touch using our online reporting form accessible 24/7. It takes less than 5 minutes to complete.
- 如果您通過線上舉報表聯繫我們，我們會要求您提供聯繫資訊。這是為了讓我們的幫助熱線接線員能夠取得聯繫，以提供最佳支援或進一步了解事情的經過。如果您不願意，您不需要提供您的聯繫資訊。
- If you speak to a helpline operator, either through our freephone helpline or webchat, they’ll talk with you about what happened and note any further details about you, the incident and the perpetrator.
- 我們會問您是否願意我們將您的舉報轉交給警方。如果您希望我們轉達，我們會問您是否希望我們包括您的聯繫資訊。
1) 如果您選擇包括您的聯繫資訊，警方將與您聯繫，記錄任何進一步的詳情，並開始調查。
2) 如果您選擇保持匿名，警方不太可能進一步調查此案。然而，他們會將該罪案或事件記錄在國家數據庫中。
- 我們會問您是否需要我們經過培訓的個案工作倡導者提供進一步幫助。如果您願意，我們會審查您提供給我們的資訊，並決定哪位個案工作倡導者能最好地滿足您的需求。我們會在 2-3 天內給您打電話，告訴您指定的個案工作倡導者，並徵求您的同意，與他們分享您的詳細資訊。
- 您可以保持完全匿名，只要您能與我們分享一個聯繫電話，以便我們能夠安排支援。
- 如果您同意將您的詳細資訊轉給個案工作倡導者，他們會在 7 天內給您回電話。
- 個案工作倡導者將幫助您了解自己的權利，並幫助確定您下一步需要哪些支援，包括：:
- 情緒和心理健康支援
- 協助向警方報案並採取後續行動
- 支持尋找與工作場所歧視有關的建議
- 推薦法律援助或協助
- 聯絡當地的家庭暴力預防組織或獲得諮詢服務 聯絡當地的家庭暴力預防組織或獲得諮詢服務
- 只要您需要，他們就會一直協助您。
我們將利用您告訴我們的資訊，以期更好地防止東亞和東南亞社區在未來面臨種族主義和其他形式的仇恨。我們將公開分享匿名資訊，例如我們收到的舉報數量和舉報的事件類型，以建立對英國東亞和東南亞社區所面臨的仇恨的認識，以便我們能夠更好地開展運動來結束這種仇恨。
我們的價值觀
我們的價值觀
我們的團隊和聯盟夥伴都同意以下服務價值：
- 向我們舉報的個人的福祉和安全是我們的優先事項，絕不會受到影響，包括與我們分享的任何個人數據的安全性和保密性。
- 我們反對一切形式的種族主義和仇恨。絕不能容忍種族主義和其他形式的基於身份的仇恨，在任何時候都應積極預防。
- 我們與其他少數群體團結合作，力求與他們建立盟友關係和團結。 我們的目標是在英國各地的東亞和東南亞組織已經開展的工作的基礎上，為這些工作提供資源和補充，而不是重複它們。
- 我們的目標是在英國各地的東亞和東南亞組織已經開展的工作的基礎上，為這些工作提供資源和補充，而不是重複它們。
- 我們的目標是通過我們的服務，以交叉和透明的方式開展工作，並了解和消除可能阻礙一些社區成員獲得服務的障礙。
我們的歷史
On Your Side is funded by the Ministry of Housing, Communities and Local Government (MHCLGC) through the Hong Kong BN(O) Welcome Programme. The service is co-led by the independent charity Protection Approaches and Southeast and East Asian Centre (SEEAC), alongside a consortium of East and Southeast Asian Community organisations. The service operates independently of the UK Government.
我們的團隊
On Your Side is being delivered by a consortium of 6 organisations.
There are 2 lead organisations, Protection Approaches and Southeast and East Asian Centre (SEEAC), within this which are responsible for delivering the core elements of the service and will have access to any data you consent to give us.
The lead organisations are supported by a consortium of partner organisations across the UK, who have contributed to the design of the service and are helping to provide ongoing casework and support.
案例倡導支援夥伴
這五個夥伴組織接待我們的個案倡導者，並將提供個案倡導支援。若您想取得我們個案工作倡導者之一的持續支援，您的資料可能會被移交給這些合作夥伴之一，但僅有在您完全及知情同意的情況下才會移交。我們不會在您不知情及不同意的情況下移交任何資料給這些合作夥伴。
我們的支援團隊
我們的幫助熱線接線員
Our Helpline Operators are the first people you’ll speak to when you call our freephone helpline or chat with us using the webchat. They’re here to listen to you, find out more about what happened and give you support. If they don’t speak your language, they’ll find a trusted interpreter for you. All Helpline Operators have received comprehensive training on how to listen to and support you, including trauma-informed practice training from the Association of Psychological Therapies. This helps ensure that we prevent further harm or re-traumatisation.
我們的個案工作員
我們的個案工作倡導者會在您需要時為您提供支援。他們駐紮在當地的東亞和東南亞社區團體，並接受過相關培訓，其中涉及倡導、心理健康急救、創傷知情實踐、保障、文化能力和仇恨犯罪意識方面。他們可以幫助您找到您需要的合適支援服務，例如法律援助或精神健康援助，如果您的案件交由警方或地方當局處理，他們將站在您這邊。