On Your Side là một dịch vụ hỗ trợ và báo cáo mới trên toàn Vương Quốc Anh dành cho bất kỳ ai ở Vương Quốc Anh được xác định là người Đông Á và Đông Nam Á đã từng bị phân biệt chủng tộc hoặc bất kỳ hình thức thù ghét nào.

Bạn có thể liên lạc với chúng tôi về bất kỳ hình thức thù ghét nào. Ví dụ như...

Dịch vụ này có dành cho tôi không?

On Your Side dành cho bất kỳ ai ở Vương quốc Anh được xác định là người Đông Á và Đông Nam Á, bao gồm cả những người là con lai. Dịch vụ cũng dành cho bất kỳ ai được người khác coi là người Đông Á và Đông Nam Á và chứng kiến sự thù ghét đối với người Đông Á và Đông Nam Á đến từ bất kỳ tầng lớp nào.

Một số nơi ở Đông Á là: Trung Quốc; Hồng Kông; Ma Cao; Mông Cổ; Nhật Bản; Triều Tiên; Hàn Quốc và Đài Loan.  

Một số nơi ở Đông Nam Á là: Brunei; Campuchia; Indonesia; Lào; Malaysia; Myanmar (Miến Điện); Philippines; Singapore; Thái Lan; Đông Timo và Việt Nam.

Những danh sách này phải là danh sách cố định hoặc đầy đủ.

Chúng tôi cũng bao gồm cả cộng đồng người di cư ra nước ngoài của họ, bao gồm cả người Đông Á và Đông Nam Á ở Anh, nhiều người trong số họ đã sinh ra ở đây hoặc có gia đình ở Vương Quốc Anh trong một hoặc nhiều thế hệ.

Quy trình của chúng tôi

  • Speak with one of our trained helpline operators by calling our freephone helpline, open Monday to Friday from 9am to 5pm.
  • If you’re not comfortable talking on the telephone, you can speak to us using the webchat simply by clicking on the speech bubble on the bottom right corner, open Monday to Friday from 9am to 5pm.
  • You can also get in touch using our online reporting form accessible 24/7. It takes less than 5 minutes to complete.
  • Nếu bạn liên lạc với chúng tôi qua mẫu đơn báo cáo trực tuyến, chúng tôi sẽ yêu cầu bạn cung cấp thông tin liên lạc. Điều này nhằm để Điều Phối Viên Đường Dây Trợ Giúp của chúng tôi có thể liên lạc với mục đích cung cấp sự hỗ trợ tốt nhất hoặc tìm hiểu thêm về những gì đã xảy ra. Bạn không cần phải cung cấp cho chúng tôi thông tin liên lạc của mình nếu không muốn.
  • If you speak to a helpline operator, either through our freephone helpline or webchat, they’ll talk with you about what happened and note any further details about you, the incident and the perpetrator.

  • Bạn sẽ được hỏi có muốn chúng tôi chuyển báo cáo của bạn cho cảnh sát hay không. Nếu bạn muốn chúng tôi chuyển báo cáo đi, chúng tôi sẽ hỏi bạn có muốn chúng tôi bao gồm thông tin liên lạc của bạn hay không.


    1) Nếu bạn chọn bao gồm thông tin liên lạc của mình, cảnh sát sẽ liên lạc với bạn để ghi chú lại bất kỳ thông tin chi tiết nào biết thêm và bắt đầu điều tra.

    2) Nếu bạn chọn báo cáo ẩn danh, có khả năng cảnh sát không sẽ điều tra thêm về vụ việc. Tuy nhiên, họ sẽ ghi lại hành vi phạm tội hoặc sự việc vào cơ sở dữ liệu quốc gia.

  • Bạn sẽ được hỏi liệu bạn có muốn được hỗ trợ thêm từ một trong các Hỗ Trợ Viên Theo Trường Hợp được huấn luyện của chúng tôi hay không. Nếu bạn muốn, chúng tôi sẽ xem xét thông tin bạn đã cung cấp cho chúng tôi và quyết định Hỗ Trợ Viên Theo Trường Hợp nào sẽ hỗ trợ tốt nhất cho nhu cầu của bạn. Chúng tôi sẽ gọi lại cho bạn trong vòng 2-3 ngày để cho bạn biết về Hỗ Trợ Viên Theo Trường Hợp được chỉ định của bạn và hỏi xin sự cho phép từ phía bạn để chia sẻ thông tin chi tiết của bạn với họ.
 
  • Bạn có thể báo cáo hoàn toàn ẩn danh, miễn là bạn có thể chia sẻ số điện thoại liên lạc với chúng tôi để chúng tôi có thể bố trí hỗ trợ.

  • Nếu bạn đã đồng ý chuyển thông tin chi tiết của mình cho Hỗ Trợ Viên Theo Trường Hợp, họ sẽ gọi lại cho bạn trong vòng 7 ngày.
 
  • Người vận động công tác xã hội sẽ giúp quý vị hiểu các quyền của mình và giúp xác định những hỗ trợ nào quý vị cần tiếp theo, bao gồm::
    • emotional and mental health support
    • assist with reporting to police and follow-up
    • support finding advice relate to workplace discrimination
    • signposting to legal aid or assistance
    • contacting local domestic violence organisations or accessing counselling

 

  • Họ sẽ hỗ trợ bạn bất cứ khi nào bạn cần. 

 

Chúng tôi sẽ dựa vào những gì bạn cung cấp để cố gắng phòng tránh tốt hơn việc để cộng đồng người Đông Á và Đông Nam Á đối mặt với nạn phân biệt chủng tộc và các hình thức thù ghét khác trong tương lai. Chúng tôi sẽ chia sẻ công khai thông tin ẩn danh, chẳng hạn như số lượng báo cáo mà chúng tôi nhận được và các loại sự việc được báo cáo, với mục đích nâng cao nhận thức về sự thù ghét mà cộng đồng người Đông Á và Đông Nam Á ở Vương Quốc Anh phải đối mặt để chúng tôi có thể có chiến dịch tốt hơn nhằm chấm dứt tình trạng này.

Để biết thêm thông tin về cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn, vui lòng xem
vui lòng xem chính sách bảo mật của chúng tôi..

Giá trị của chúng tôi

Giá trị của chúng tôi

Nhóm của chúng tôi và các đối tác liên danh đều đã đồng ý với các giá trị dịch vụ sau:
 
  • Sức khỏe và sự an toàn của những cá nhân báo cáo cho chúng tôi là ưu tiên hàng đầu và sẽ không bao giờ xảy ra tình trạng xâm phạm, bao gồm tính bảo mật và bí mật của bất kỳ dữ liệu cá nhân nào được chia sẻ với chúng tôi
 
  • Chúng tôi phản đối mọi hình thức phân biệt chủng tộc và thù ghét ở khắp mọi nơi. Không dung thứ, đồng thời luôn tích cực ngăn chặn nạn phân biệt chủng tộc cũng như mọi hình thức thù ghét vì danh tính.
 
  • Chúng tôi làm việc đoàn kết, xây dựng tình đồng minh với các cộng đồng trẻ vị thành niên khác.
 
  • Chúng tôi mong muốn phát triển dựa trên những công việc đã được thực hiện bởi các tổ chức Đông Á và Đông Nam Á trên khắp Vương Quốc Anh, đồng thời cung cấp nguồn lực và bổ sung cho công việc đó thay vì làm dập khuôn.
 
  • Chúng tôi đặt mục tiêu làm việc chăm chỉ và minh bạch thông qua dịch vụ của mình, đồng thời thấu hiểu và tháo gỡ các rào cản đối với việc tiếp cận dịch vụ của một số thành viên cộng đồng.

Lịch Sử Của Chúng Tôi

On Your Side is funded by the Ministry of Housing, Communities and Local Government (MHCLGC) through the Hong Kong BN(O) Welcome Programme. The service is co-led by the independent charity Protection Approaches and Southeast and East Asian Centre (SEEAC), alongside a consortium of East and Southeast Asian Community organisations. The service operates independently of the UK Government.

Nhóm Của Chúng Tôi

On Your Side is being delivered by a consortium of 6 organisations.

There are 2 lead organisations, Protection Approaches and Southeast and East Asian Centre (SEEAC), within this which are responsible for delivering the core elements of the service and will have access to any data you consent to give us. 

The lead organisations are supported by a consortium of partner organisations across the UK, who have contributed to the design of the service and are helping to provide ongoing casework and support.

Đối tác hỗ trợ vận động

5 tổ chức đối tác này là bên chủ của Nhân viên hỗ trợ hồ sơ, đồng thời cung cấp sự hỗ trợ từ Nhân viên vận động. Nếu bạn muốn tiếp tục nhận được hỗ trợ từ một trong những Nhân viên hỗ trợ hồ sơ của chúng tôi, có thể thông tin của bạn sẽ được chia sẻ với một trong những đối tác này, nhưng chỉ khi có đầy đủ sự chấp thuận và cho phép của bạn. Sẽ không có thông tin nào được cung cấp cho một trong các tổ chức này nếu chưa có đầy đủ sự hiểu biết và cho phép từ bạn.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi

call centre

Tổng đài viên trợ giúp của chúng tôi

Our Helpline Operators are the first people you’ll speak to when you call our freephone helpline or chat with us using the webchat. They’re here to listen to you, find out more about what happened and give you support. If they don’t speak your language, they’ll find a trusted interpreter for you. All Helpline Operators have received comprehensive training on how to listen to and support you, including trauma-informed practice training from the Association of Psychological Therapies. This helps ensure that we prevent further harm or re-traumatisation.

Nhân viên phụ trách của chúng tôi

Hỗ Trợ Viên Theo Trường Hợp của chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bất cứ khi nào bạn cần. Họ sống trong các nhóm cộng đồng địa phương ở Đông Á và Đông Nam Á và được đào tạo về công tác biện hộ, sơ cứu sức khỏe tâm thần, thực hành có nhận thức về chấn thương, bảo vệ, năng lực văn hóa và hiểu biết về tội phạm thù ghét. Họ có thể giúp bạn tìm dịch vụ hỗ trợ thích hợp mà bạn cần, chẳng hạn như trợ giúp pháp lý hoặc trợ giúp sức khỏe tâm thần, và sẽ đứng về phía bạn nếu trường hợp của bạn đang được cảnh sát hoặc chính quyền địa phương xử lý.

VUI LÒNG QUAY SỐ

0808 801 0393

Hãy gọi đến số điện thoại này để trao đổi với các tổng đài viên được đào tạo của chúng tôi, họ sẽ cung cấp cho bạn thông tin về những vấn đề đã xảy ra.